Medewerker Klantenservice B2B Raamdecoratie (NL/FR)

Vacaturedetails

Werkgebied

Gelderland
Nunspeet

Contract

Fulltime en Parttime

Opleidingsniveau

MBO

Salaris

< € 3.000

Branches

Functiecategorie

Trendiy

Binnen no-time weet jij elke vraag over raamdecoratie te beantwoorden. Voor zowel nationale als internationale klanten. Als Medewerker Klantenservice B2B Raamdecoratie bij Trendiy in Nunspeet ben je eigenlijk onze wandelende kennisbank. Klanten zijn en blijven tevreden doordat jij met jouw servicegerichte instelling voor elke kwestie een passende oplossing hebt.

Vragen? Jij hebt het antwoord!
Een vraag over een levering? Een klacht die opgelost moet worden? Of wat onderscheidende kenmerken zijn van een bepaald product? Jij handelt al die dagelijkse vragen goed en snel af. Dat doe je telefonisch en via Email voor onze raamdecoratieklanten in de Benelux.
De ene keer heb je een medewerker van een Nederlandse bouwmarkt aan de lijn over een order. Dan ben je weer volop bezig met het verwerken van retourgoederen. En even later heb je contact met een Franstalige klant met een detailvraag over een nieuw raamdecoratieproduct. Hoe uiteenlopend wil je het hebben? Als Medewerker Klantenservice B2B heb jij daar dagelijks mee te maken. Ook zet je net een stapje harder als het gaat om het:

- uitvoeren van administratieve taken rondom onze producten, orders en leveringen.
- administratief ondersteunen van de Country Manager in België.
- invallen bij andere accountteams als het heel druk is of als er te weinig collega’s zijn.

Rolgordijnen, jaloezieën, plisségordijnen en nog veel meer

Trendiy ontwikkelt, maakt en distribueert raamdecoratie voor B2B-klanten wereldwijd. Ons pand in Nunspeet is net zo verrassend als wij zijn: groot, veelzijdig en met veel ruimte. We zijn een onderdeel van de internationale B&C Groep met ongeveer 800 medewerkers in heel Europa. In Nunspeet werken ongeveer 140 mensen. Jij werkt samen met nog 6 andere collega’s op de Benelux-afdeling Customer Services. Hiernaast werkt nog een team van 3 collega’s voor onze klanten in Italië, Spanje, Portugal en Griekenland. Een coördinator en teamleider zorgen voor de leiding en aansturing.

Waren we eerst een écht familiebedrijf, sinds 2020 zijn we eigendom van Springs Window Fashions. Wat hetzelfde is gebleven, is dat we gemoedelijk met elkaar omgaan. Dat we samen inzetten op groei in kwaliteit en service en dat we regelmatig informele bijeenkomsten hebben met onze internationale collega’s.

De kwaliteiten die jij meebrengt naar je werk
Jij bent als Medewerker Klantenservice B2B van de kennis, de houding en het gedrag. Door jouw werk weet je steeds meer van allerlei raamdecoratieproducten en -trends. Daarnaast bezit je een klantvriendelijke houding. Die kennis en houding komen bij jou terug in je behulpzame gedrag. Met kennis van zaken help jij onze business-to-businessklant iedere dag als geen ander. Want van jou is er maar eentje. Naast dat je overzicht hebt en houdt, zeker als het hectisch is, beschik je over:

- mbo+ werk- en denkniveau.
- het liefst enkele jaren werkervaring, bijvoorbeeld als Medewerker Customer Service, Medewerker Customer Support of Klantenservicemedewerker.
- kennis van het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
- kennis van het Microsoft Office-pakket, en andere automatiseringssystemen maak je je snel eigen.

Voor wat hoort wat
Een werkplek met aandacht voor elkaar en met een actieve personeelsvereniging. Wie wil dat nu niet? Natuurlijk hoort er ook een passend pakket aan arbeidsvoorwaarden bij. We hebben voor jou als Medewerker Klantenservice B2B op basis van 38 uur een: 

- bruto maandsalaris van maximaal € 3.000. Dit is volgens de cao-metaaltechniek.
- optie om je uren en dagen flexibel in te vullen. Wel zien we graag dat je minimaal 32 uur beschikbaar bent.
- pensioenregeling en korting op je zorgverzekering.
- reiskostenvergoeding.
- laptop van de zaak.
- mogelijkheid om deels thuis te werken.

Grijp je kans en solliciteer
Die unieke mogelijkheid om een wandelende kennisbank te worden komt niet vaak voorbij. Dus grijp je kans en solliciteer voor 31 december 2021 als Medewerker Klantenservice B2B Raamdecoratie bij Trendiy in Nunspeet. Gebruik daarvoor nú de oranje sollicitatiebutton.

Heb je vragen of wil je eerst meer informatie over de functie of de sollicitatieprocedure? Monique van Exel, HR Business Partner vertelt je er graag alles over. Je bereikt Monique via 0341-277744 of monique.vanexel@trendiy.com

We houden 2 gespreksrondes op ons kantoor in Nunspeet. De eerste is met de Teamleider en Coördinator. Het vervolggesprek is met HR. Zien we het zitten in jou en jij in ons, dan volgt een online arbeidsvoorwaardengesprek.